TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido al sitio web de Destino China (en lo sucesivo, “La Agencia” o “El Prestador”). El presente documento establece los términos y condiciones de carácter obligatorio (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de diseño y planificación de viajes ofrecidos a través de esta plataforma digital.
Al navegar en este sitio web o realizar cualquier pago por concepto de anticipo, usted (en lo sucesivo, “El Cliente” o “El Usuario”) acepta de manera expresa e irrevocable sujetarse a las cláusulas aquí estipuladas.
1. Mecánica y Objeto del Servicio
El servicio brindado por La Agencia consiste exclusivamente en el diseño de itinerarios y experiencias de viaje 100% personalizados a la República Popular China. La contratación se regirá bajo las siguientes etapas operativas:
Contacto Inicial: El Cliente llena el formulario de contacto o inicia comunicación vía WhatsApp compartiendo sus datos básicos.
Consulta Inicial Gratuita: Se agenda una primera sesión informativa sin costo, donde El Cliente detalla sus expectativas, fechas, intereses, estilo de viaje y presupuesto estimado.
Anticipo de Diseño: Para iniciar formalmente con el desarrollo intelectual de la ruta y la logística a medida, El Cliente deberá cubrir un monto económico por concepto de Anticipo de Diseño.
Ajustes y Liquidación: Una vez presentado el borrador del itinerario, se realizarán las modificaciones necesarias de común acuerdo. El Cliente deberá liquidar el saldo total remanente del servicio una vez que el itinerario esté completo y a su entera conformidad, previo a la entrega de las confirmaciones finales.
2. Políticas de Pago y Moneda
En términos del artículo 8 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, se establece lo siguiente:
Moneda de Referencia: Todas las tarifas de diseño y cotizaciones de servicios se fijan y expresan en Dólares Americanos (USD).
Pago en Moneda Nacional: En caso de que El Cliente efectúe sus pagos en Pesos Mexicanos (MXN), se tomará como base el Tipo de Cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera vigente en la fecha en que se realice el depósito, conforme a lo publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación.
Métodos de Pago: Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria electrónica, tarjetas de crédito (a través de procesadores de pago seguros integrados en la web) y la plataforma PayPal. La Agencia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
3. Política de Cancelaciones y No Reembolsos
Debido a la naturaleza estrictamente personalizada, artesanal e intangible del servicio provisto, se estipula que:
El monto cobrado bajo el concepto de Anticipo de Diseño representa el costo de los honorarios profesionales por el desarrollo, investigación, planeación y estructuración intelectual del viaje a la medida.
Por consiguiente, dicho anticipo NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia (incluyendo contingencias de salud, decisiones personales o la denegación de visados consulares), toda vez que el trabajo de diseño e investigación ha sido ejecutado y devengado por el personal de La Agencia desde el momento de su contratación.
4. Deslinde de Responsabilidad (Intermediación de Proveedores Externos)
El Cliente reconoce y acepta expresamente que Destino China actúa única y exclusivamente en calidad de agencia intermediaria entre El Cliente y los prestadores finales de los servicios turísticos (tales como aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores de transporte interno en China, guías de turistas locales y servicios de experiencias).
En consecuencia, La Agencia queda totalmente deslindada de cualquier responsabilidad civil, mercantil o de cualquier otra índole por causas ajenas a su control directo, incluyendo pero no limitado a:
Retrasos, sobreventas (overbooking), pérdidas de conexión o cancelaciones definitivas de vuelos por parte de las aerolíneas.
Accidentes, siniestros, enfermedades contratadas durante el trayecto, pérdidas de equipaje o deficiencias en el servicio directo brindado por hoteles y transportistas finales.
Modificaciones forzosas de ruta derivadas de causas de fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos climáticos, disposiciones gubernamentales locales en China, huelgas, cierres de fronteras, etc.).
Se recomienda encarecidamente a El Cliente la contratación independiente de un seguro de viajero internacional con cobertura amplia para mitigar estos riesgos externos.
5. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la prestación de los servicios comerciales regulados en este documento, tanto El Cliente como La Agencia se someten de manera expresa a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes localizados en la Ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
